Programa de fidelidade do Nubank é inovador, mas desnecessário

Por: Matheus Ferreira

O Nubank iniciou nesta semana uma fase de testes do seu programa de recompensas “Nubank Rewards” que permitirá “apagar” compras realizadas no cartão de crédito de forma rápida e sem a necessidade de parceria com terceiros por meio de pontos gerados a cada compra.

Nubank Rewards

A novidade era um dos itens mais aguardados pelos clientes e fãs da marca brasileira. Afinal, um programa de pontos que dispensasse terceiros e fosse prático a ponto de permitir apagar itens diretamente da fatura é realmente inovador, mas acabou deixando muito a desejar por diversos motivos.

Taxa de Anuidade

Se tem uma coisa que o Nubank era reconhecido era pelo fato de não cobrar anuidade de seus clientes. Isso pode parecer pouca coisa, mas era uma assinatura do cartão roxo. No entanto, para participar do programa de recompensas os consumidores irão precisar pagar uma taxa de R$ 19,90 ao mês ou então uma vez só de R$ 190,00.

Baixo retorno

Cada real gasto no cartão é convertido para um ponto. Não há uma relação direta a quanto vale cada ponto, mas existem alguns exemplos publicados na divulgação do Rewards. O Nubank chega a mencionar que seriam necessários, por exemplo, 3.686 pontos para “apagar” uma assinatura de R$ 19,90 da Netflix.

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Fazendo as contas rápidas, o usuário de um grupo no Facebook calculou os pontos e chegou à conclusão de que seria necessário consumir pelo menos cerca de R$ 3 mil por mês para pelo menos ficar no zero-a-zero com o cartão e não sair no prejuízo. Isso é muito mais do que qualquer consumidor comum poderia imaginar consumir no cartão de crédito.

Para um outro público, eu sei. Mas que público?

A partir das contas acima a gente pode perceber que o Nubank Rewards é realmente para um público de nicho, que consome grandes quantias no cartão e ainda não migrou para o Nubank por ser apegado ao retorno que os programas de fidelidade podem proporcionar. Mas a questão é: esse público precisa mesmo do Nubank?

Os cartões de outros bancos já fazem algo extremamente parecido há anos, além do mais têm parcerias vantajosas que permitem compartilhar pontos entre diversos cartões e programas de fidelidade diferentes. E se for pra pagar anuidade no banco e no Nubank, qual a necessidade de mudança?

Continua igual, mas diferente…

É fato que tudo continua o mesmo para quem não quiser participar do programa no sentido lógico das coisas, mas muitos consumidores que têm uma relação afetiva com a marca estão decepcionados com a novidade.

Afinal, além de não acrescentar em praticamente nada para grande parte do público, fragmentou e diluiu a filosofia Nu a algo parecido com o carnê do Baú da Felicidade que minha mãe pagava todo mês e depois pegava um valor um pouco maior em produtos nas lojas do Silvio Santos.

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Comentário encontrado em um grupo de entusiastas do cartão Nubank.

Outro problema que deverá acabar acontecendo é que alguns mais desinformados achem que agora o cartão irá passar a cobrar anuidade. Não foram poucos os posts que eu vi de pessoas que não entenderam muito bem a proposta e acabaram achando que o Nubank iria “passar a cobrar anuidade” ao invés de apenas ter uma opção a mais.

Vale lembrar que esta ainda é uma fase beta e que o Nubank ainda tem muitas questões a resolver. E nós estamos ansiosos para ver como será. Por enquanto o saldo é de pouca novidade e muita complicação. Algo que a gente já tá bem acostumado com as instituições financeiras tradicionais.

Veja este e outros destaques em nosso canal no Youtube:

Com amor, GKPB. <3

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Banco japonês lança cartão de crédito do Pokémon

Por: Matheus Ferreira

O Japão deve ser mesmo o melhor lugar do mundo pra se viver. Depois de criarem um “Pikachu Café” e até mesmo escolherem os Pokémons como mascotes oficiais da seleção japonesa de futebol, os japoneses acharam que tinham o direito de nos fazer ainda mais inveja com cartões de crédito do Pokémon.

Ao todo são três opções. Todas elas contendo o mais famoso monstrinho de bolso, o Pikachu, que talvez possa não ser o seu favorito, mas, cara. É um cartão do Pokémon!

Cartão de Crédito

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A peripécia é obra do banco Sumitomo Mitsui, que anunciou aos seus clientes a oportunidade de terem um cartão do Pokémon nas versões crédito ou pré-pago. Todos da bandeira Visa.

Com informações de: Olhar Digital e Kotaku.

Com amor, GKPB. <3

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Nubank é um cartão de crédito hi-tech e sem burocracia como todos deviam ser

Por: Matheus Ferreira

Eu detesto os bancos. Isso porque eles são chatos, burocráticos e sempre querem arrumar os motivos mais sem noção pra tomarem meu dinheiro. Principalmente quando o assunto é cartão de crédito.

Mas uma startup brasileira chamada Nubank pode estar prestes a mudar esta história. Isso porque o principal produto deles é um cartão de crédito que tem como foco o público que faz tudo online.

Um cartão eficientemente diferente…

A única coisa que você vai receber fisicamente é o cartão.

Acabou de fazer uma compra? Ela já aparece em tempo real no app que organiza tudo em uma linha do tempo bem bonitinha, que dá a possibilidade de categorizar os estabelecimentos com nomes e tags personalizadas para ficar mais fácil conferir seus gastos no fim do mês.

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Perdeu sua carteira ou foi roubado? O bloqueio do cartão pode ser realizado através do próprio app em poucos toques. Isso é inacreditável, principalmente pra mim que tenho que praticamente reservar um dia pra ligar no Itaú quando dá alguma porcaria com o meu cartão (o que não é raro…).

Atendimento por chat

A ideia é que o usuário consiga resolver tudo de forma fácil e rápida, o que é praticamente o oposto do que estamos acostumados quando o assunto é cartão de crédito. Mas se ainda assim você precisar de ajuda, um chat online no próprio App deve te colocar em contato com o departamento de suporte.

“Desenhamos o Nubank para você resolver tudo sozinho. Mas se precisar de ajuda, estamos à disposição como for mais conveniente pra você.” diz o site da empresa.

Foco na transparência

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Na fatura do Nubank, tudo é bem detalhado. Taxas, conversões, IOF, tudo aparece ao lado do valor final pra que você saiba exatamente de onde estão vindo cada centavo da sua cobrança.

Disponibilidade e abrangência

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O cartão Nubank é internacional e está disponível até agora apenas pela bandeira Master Card. Entretanto, ele ainda está restrito a um pequeno grupo de usuários.

Se você ficou interessado, pode solicitar um cartão no site do Nubank e cruzar os dedos pra que eles te libertem logo desses bancos sacanas.

Com amor, GKPB. <3

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